Support 
Maximale Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit Ihrer IT-Systemumgebungen
stehen bei uns im Mittelpunkt. Somit stehen wir Ihnen mit unseren Support-Leistungen
für Ihre individuellen Anforderungen zur Verfügung.
Dabei reicht das Spektrum von Service on demand - Service wann Sie ihn benötigen
zu einem festen Stundensatz und ohne Vertragsbindungen - bis hin zu individuell
ausgearbeiteten Service Level Agreements mit 7x24 Stunden Verfügbarkeit
und garantierten Reaktionszeiten.
Wir stellen Ihnen auch einen Spezialisten ständig vor Ort zur Verfügung,
der ein Leistungsspektrum speziell definierter Aufgaben abdeckt. Mit den Vorteilen
einer bedarfsbezogenen Vertragslaufzeit (schnelle Anpassung an Ihre Geschäftsprozesse)
und der Austauschbarkeit bei Veränderung Ihrer Leistungsanforderung.
Vor Abschluss eines Vertrages steht aber immer eine Struktur- und Bedarfsanalyse.
Hierbei wird die Struktur Ihrer Systemumgebung analysiert, der Leistungsbedarf
ermittelt und das Aufkommen in den gewünschten Bereichen definiert. Resultierend
aus diesem Ergebnis bieten wir Ihnen ein individuell auf Sie zugeschnittenes
Servicekonzept mit allen geforderten Service Level Agreements.
Sie sehen, es existieren kein vorgefertigten Support-Modelle. Vielmehr stehen
Ihre individuellen Anforderungen im Vordergrund und daraus lässt sich
ein Support-Modell entwickeln und realisieren.
Sie erreichen uns im Support-Fall per eMail unter: support@teamatwork.de.
